花钱就能挽回情感？警惕“人财两空”

如今，在网上，各类宣称能“挽回情感”的咨询机构层出不穷。记者调查发现，这些机构凭借话术模板和精心设计的套路，瞄准深陷失恋痛苦的人群，诱导其购买高价“恋爱挽回指导”服务。然而，许多消费者最终不仅没能挽回感情，还陷入“人财两空”的窘境。

生意：分手后情感可以花钱“挽回”

“恋爱挽回陪跑，手把手指导方法”，“5000+成功案例挽救爱情”“情感军师，帮你一对一分析聊天”……在网络上，打着类似宣传语的广告层出不穷。为了摸清这些机构的运作模式，记者以“刚经历分手的女性”身份，分别购买了三家不同机构标价9.9元、49元、99元的“情感咨询服务”，并通过AI软件生成不同的分手经历，与机构分配的“情感导师”沟通。

在咨询前，记者询问机构资质及“老师”是否具备宣称的“国家心理咨询师”证书。有机构表示自己是“从业七八年的资深正规机构”，但发来的营业执照登记时间显示为“今年8月”；有“老师”称拥有“中科院颁发的心理咨询师证书”，或发来一张“心理咨询师职业技能培训证书”。记者查询了解到，2017年人社部取消国家心理咨询师职业资格认证，目前市面上已无国家级别的心理咨询师资格证书，现阶段各机构只能颁发培训合格证书，无法作为有法律依据的执业从业资格证明。

随后，记者提供了不同的分手经历，对接的也是不同的“老师”，但三次咨询却呈现出高度相似的流程。

首先，“老师”会选择性地提问，询问“对方曾经为你付出过什么？有几次让你特别感动的经历？”随后便将对方定义为“非常优秀，值得挽回的人”，称“对方这么优秀，身边不缺女孩子追求”。

接着，“老师”会询问“矛盾是如何产生的、以前是如何处理的”，然后将分手原因归结为“沟通方式有问题”“恋爱经历匮乏”，并指出“只有改变恋爱思维、提升自我价值，才能对对方形成‘二次吸引’，从而挽回感情”。

最后，“老师”表示，“二次吸引”需要“半个月到两个月的积累铺垫”，随后便推销机构的“陪跑式”服务。如2800元的“半月挽回计划”、3800元的“一月挽回计划”，99元咨询的“老师”则推出每月5800元的专属定制服务，称“会配备5至6人团队，全方位帮你由内而外改造”。

而提及“若最终无法挽回能否退费”时，一位“老师”称，“原则上不能退费，不满意可以换老师，直到你满意为止”；另一位则用激将法：“你要是考虑退费，就别来咨询我们，也别想挽回这段感情了！”

套路：咨询低价引流 套路洗脑“逼单”

记者在黑猫投诉平台上搜索发现，涉及“情感挽回”服务的投诉有2700多条，投诉的大部分问题为“不予退款”“诱导消费”“虚假宣传”“签订霸王条款”等，涉诉的金额从几千元到上万元。

通过梳理多位进行过“情感挽回”咨询的网友经历和自己的咨询体验，记者大体可以总结出这类“情感挽回”机构的套路。

最初的套路，都是通过“低价情感咨询”吸引潜在“客户”，随后由“专业老师”先倾听咨询者的情感困境，再放大问题严重性，制造情感焦虑，从而进行“逼单”。

在初次咨询时，“老师”会通过大量话术，贬损咨询者价值，将问题出现的原因全部归结于咨询者，使其对自身产生怀疑，认为只有根据专业指导进行自我提升，才有可能挽回感情。

随后，会推出价格相对较低的“基础挽回套餐”，再等没有效果时，要求客户继续升级套餐。由于双方签订的电子合同中多为格式条款，暗藏“因客户个人原因导致服务效果不佳，不予退款”等霸王条款，且对“挽回成功”的定义模糊不清，咨询者想要退费时，会以“你配合不够，没有按方案执行”等理由拒绝。

提醒：情感咨询需谨慎理性

针对“情感挽回”骗局，律师提醒，情感问题具有复杂性和个性化特点，不存在“万能挽回公式”。在选择咨询服务时，要核实机构资质及从业人员专业背景，避免被“山寨证书”误导；签订服务合同时，需仔细阅读条款，重点关注“服务内容”“效果界定”“退款条件”等内容，对模糊不清、存在霸王条款的合同要坚决拒绝。

作者：徐英波